□記者 劉飛躍

　　全區面積100.89平方千米，138個社區，常住人口81.91萬，其中60歲以上老年人口約14.67萬人，占比17.91%，老城區老年人口占比更是達到24.8%……這些老年人中又有不少是子女不在身邊的獨居老人，他們突發疾病如何救助成為居家養老的“痛點”。針對本區老年人的狀況，濟南市歷下區開發了“親情E聯”智慧養老平臺，配備給獨居老人與平臺聯系的一個小盒子。

　　成功救援46位獨居老人

　　大明湖街道縣西巷的79歲居民周阿姨，睡覺前會習慣性地看看床頭柜上那個紅白相間的小方盒子，這個小方盒子曾經救過她的命。今年1月5日早上8點25分，她突發心臟病、虛弱無力，便摁下了盒子上的按鈕。8點26分，工作人員代叫了120，并聯系了社區和網格員，把周阿姨及時送到最近醫院，為救治贏得了寶貴時間。

　　這個盒子，就是歷下區給周阿姨這樣的獨居老人安裝的一鍵報警設備，設備中間有一個一元硬幣大小的按鈕，如果出現特殊情況可以摁下按鈕。此外，在周阿姨臥室和客廳里分別安裝了紅外感知設備，如果8小時內未監測到老人的活動跡象，設備便向后臺發出預警。

　　從2020年開始，歷下區推出“親情E聯”項目，陸續給有意愿的獨居老人安裝報警設備，如今已經安裝了2815戶�！坝H情E聯”也入選了全國首批運用智能技術服務老年人示范案例和“我為群眾辦實事”濟南市百佳案例。

　　“平時會有工作人員打電話詢問設備的情況，以前也沒覺得會有多大作用，但上次真是救命了�，F在想想都后怕，如果沒有這套設備后果真是不堪設想�！碧崞鹉瓿醯慕洑v，周阿姨仍心有余悸。

　　緊急聯絡當日16次、本年度13094次，紅外報警當日39次，主動關愛當日264次……8月2日下午，歷下區創益園“親情E聯”智慧養老平臺大屏幕上，顯示了一鍵報警設備形成的數據。平臺負責人張靜說，目前平臺已對46位周阿姨這樣的老人成功進行了緊急救援。

　　適老化越精細越好

　　8月2日上午，記者跟隨文東街道網格員趙瑩來到了91歲老人蘇仲芳的家中。老人衣食住行基本上能夠自理�？紤]到老人獨居，趙瑩建議老人安裝報警設備。記者留意到，紅外感知設備被安裝在了客廳和走廊的墻上，大約與蘇仲芳雙肩齊平，而且紅外感知設備的上方就是走廊內的電燈開關。為何要這么安裝？

　　“這也不是隨便安裝的，目的是解決老人實際問題，必須要適應老人的生活習慣。我注意到，老人進出肯定經過客廳和走廊，進臥室要開走廊的燈。與老人雙肩齊平，設備能夠最大限度地感知到老人日常走動�！壁w瑩解釋。

　　“親情E聯”智慧養老平臺的產品展示臺上，擺放著多種外形的紅外感知設備和一鍵報警設備，張靜說，“在正式安裝前，我們仔細對比了多款產品的優缺點。比方說懷表形狀的要掛在脖子上，雖然小巧玲瓏，但老人心理上不大接受；卡片形狀的有四個按鈕，緊急情況下老人不知道摁哪個；現在采用的這款不用連網，不用充電，像個小收音機一樣可以拿著走動�！�

　　為了在服務老人的同時盡量減少對老人生活的影響，報警設備預警更加精細化。紅外感知設備按照老人的作息規律，把晚上8點半至早上6點設為了靜默時間，6點后自動開啟。此外，為了防備突發情況，一鍵報警設備24小時開啟。

　　網格員是緊急聯系人

　　“王阿姨，咱們家里的呼叫設備需要維護了，現在家里有人么？我們工作人員一會兒過去�！�8月2日下午，歷下區創益園“親情E聯”智慧養老平臺的辦公室內，工作人員正在與安裝設備的老人溝通，一鍵報警設備回傳的“咚咚”聲此起彼伏。

　　隨著老齡化的加劇，我國不少城市都在陸續為老人安裝各種各樣的一鍵報警設備。市場調研發現，部分一鍵報警設備使用率并不是很高，原因或者是設備經常掉線，或者是使用復雜，或者是應急響應速度較慢，這些行業的“痛點”亟待解決。

　　張靜說，他們的設備需要工作人員上門維護，后臺傳來的就是測試的聲音�！拔覀兒艚腥藛T也是按照街道劃分的，常年固定聯系，這樣就有了默契，老人心理上不會排斥。每隔一段時間我們也會打電話給老人送去問候，陪老人聊聊天�！�

　　在張靜看來，歷下區的“親情E聯”效果好，有一個原因便是響應機制比較健全，尤其是社區的網格化治理發揮了巨大作用�！拔揖妥≡谥馨⒁痰母舯�，當時平臺聯系了我后，不超過五分鐘我就過來了。在家屬還未趕來現場的情況下，我與120醫護人員一同用擔架將周阿姨抬上急救車輛�！碑敃r參與救治周阿姨的縣西巷網格員胥凱說。

　　60歲以上的約300人，80歲以上的105人，安裝一鍵呼叫設備的有10多個……趙瑩的手機里一直存著所負責網格的老年人信息。每戶老人的信息后面都關聯了緊急聯系人，趙瑩就是其中之一。